用心一点，热心一点，改变不止一点点——山东联通“服务标兵”争创活动纪实

山东联通积极参与中国联通2022 服务标兵争创活动，在活动深入开展的过程中，涌现出了一大批坚守一线，坚守岗位，热心奉献的普通英雄通过内外宣传推广，也发现了很多一线员工背后的感人故事他们不负青春，用奋斗的青春传递正能量，践行社会主义核心价值观

郝星辉，疫情中敢于担当，逆行的最美志愿者。

济南联通长清区政企客户经理郝星辉，服务热情，业务精湛，拉近与客户的距离，用心发现企业客户需求，为客户分忧，助力企业价值提升他被客户亲切地称为联通小豪

作为一名党员，小郝一边积极响应号召，一边踏实工作疫情期间，他主动加入社区志愿者队伍，把发烧的孩子和生病的老人托付给爱人，奔赴抗疫第一线一方面，他支持防疫和检测工作，另一方面，他充分发挥自己的长处，为忙于抗疫前线的人协调办理手机业务2020年12月，郝星辉接过社团领导授予的抗击新冠肺炎疫情最美志愿者领完证，他说:我是党员，党培养了我，我有责任在最需要的时候冲在最前面

热心公益，将电信知识带进公益课堂的王凌云。

淄博联通投诉处理员王凌云扎根一线16年，积累了丰富的投诉处理经验她常年在热线里和客户沟通她原本文静脱俗，已经养成了良好的沟通协调能力

朱华展，一位关爱留守老人的善良体贴的智力工程师。

临沂的智力工程师朱华展，90后每天穿梭于大街小巷，为客户安装宽带，解决网络使用问题他在技术和服务方面总是非常细心，渐渐地细心观察成了他的习惯

真诚体贴，危难时刻照顾老人的销售人员张宁。

潍坊昌邑石埠营业部的营业员张宁长相甜美她在业务一线12年，真诚对待每一位客户，用心完成每一项任务她的营销成绩多次全市第一，同事们也经常调侃明明可以靠颜值，却一定要拼实力

唐雪，一个用心服务，用温暖感动身边人的优秀团队领导者。

客服在线班长唐雪和很多一线岗位的奋斗者一样，带着热情和耐心在服务岗位上工作了17年如今，她带领新媒体运营团队，在中国联通集团2021年服务推广工作中，获得11项大奖

服务标兵是工作中的标杆，也应该是奋斗路上的榜样，山东联通服务标兵争创活动，鼓励一线员工在爱岗敬业的前提下，更多体现新时代奋斗者的社会价值，以自身的诚信友爱，助力构建文明和谐的社会环境。