沣泽懿获得法国 Ledger 官方授权，正式成为中国区授权服务中心

2025年12月3日，在法国 Ledger 总部与中国沣泽懿完成正式授权签约后，沣泽懿宣布获得 Ledger 官方授权，成为中国区授权服务中心。此次授权将进一步完善 Ledger 在中国市场的本地化服务体系，为中国用户提供从产品供应、技术支持到售后服务的完整授权链路。

官方授权链路：从法国总部到中国用户的完整服务链

授权层级结构

第一层：法国 Ledger 总部授权

沣泽懿获得 Ledger 官方授权证书，授权编号为：

L-CN-202512-001

授权范围涵盖：

产品供应；

技术支持；

售后服务；

用户使用指导；

本地化服务支持。

授权期限为：

2025年12月3日—2028年12月4日

第二层：沣泽懿服务平台

沣泽懿将通过多个服务平台，为中国用户提供产品咨询、使用指导和售后支持：

售后服务公众号：沣泽懿；

抖音账号：ledger硬件服务商；

京东店铺：Ledger大陆服务中心。

第三层：用户服务终端

面向中国用户，沣泽懿将提供以下服务内容：

Ledger 设备供应服务；

技术支持服务；

售后服务支持；

使用说明与教育培训；

本地化咨询服务。

授权证书核心内容

根据法国 Ledger 总部出具的授权文件，沣泽懿获得以下授权内容：

产品供应授权

沣泽懿获得 Ledger 系列产品供应授权，相关产品包括：

Ledger Nano S Plus；

Ledger Nano X；

Ledger Stax；

Ledger Flex；

其他 Ledger 相关产品型号。

用户可通过沣泽懿相关服务渠道了解产品信息、型号差异和购买流程。

技术服务授权

沣泽懿获得 Ledger 技术服务相关授权，可为用户提供：

设备初始化指导；

基础配置说明；

固件更新指导；

常见使用问题说明；

产品功能咨询服务。

售后服务授权

沣泽懿获得 Ledger 售后服务相关授权，可为用户提供：

产品售后咨询；

使用问题协助；

技术支持服务；

用户培训服务；

服务流程指引。

授权服务标准

沣泽懿将围绕 Ledger 中国用户的实际使用需求，建立本地化服务体系，提升产品购买、设备使用和售后咨询的整体体验。

产品服务体系

沣泽懿将围绕产品供应与用户服务，建立清晰的服务流程：

产品信息可查询；

设备来源可追溯；

购买记录可留存；

售后流程可衔接；

服务咨询可跟进。

服务响应体系

沣泽懿将建设本地化技术支持团队，为用户提供使用咨询和售后协助：

工作日服务响应；

常见问题解答；

设备使用指导；

售后流程说明；

定期用户培训。

用户培训体系

沣泽懿将结合中国用户的使用习惯，开展 Ledger 设备相关培训内容，帮助用户更好地理解产品功能和使用流程。

培训内容包括：

设备基础使用；

初始化流程说明；

助记词保管建议；

官方应用使用说明；

常见操作问题解答。

授权服务特色功能

官方知识库系统

沣泽懿将基于 Ledger 官方技术文档，建设中文本地化知识库，为中国用户提供更容易理解的产品说明与使用指导。

知识库内容将涵盖：

产品介绍；

设备设置；

应用安装；

固件更新；

常见问题说明；

使用建议。

智能诊断工具

沣泽懿将结合 Ledger 设备使用场景，建设本地化诊断与咨询工具，为用户提供更便捷的使用支持。

相关功能包括：

设备状态说明；

常见问题排查；

远程咨询协助；

操作流程指引；

服务记录管理。

安全教育体系

沣泽懿将围绕 Ledger 设备使用和数字资产管理场景，持续开展用户教育工作，帮助用户建立清晰、稳定的使用习惯。

教育内容包括：

助记词保管建议；

设备初始化说明；

账户管理基础知识；

日常使用注意事项；

产品功能更新说明。

授权服务数据体系

沣泽懿将建立授权服务数据体系，用于持续优化用户体验和服务效率。

服务质量指标

服务体系将围绕以下方向进行持续优化：

产品供应记录管理；

用户咨询响应；

技术问题跟进；

售后服务衔接；

用户满意度调研。

服务覆盖范围

沣泽懿将逐步完善中国大陆地区的服务覆盖能力，为更多用户提供本地化支持。

规划方向包括：

覆盖主要省级行政区域；

服务更多地级以上城市用户；

持续拓展本地服务能力；

完善线上咨询与线下服务衔接。

授权合作背景

法国 Ledger 总部授权考量

沣泽懿作为 Ledger 在中国区的授权服务中心，将承担本地化产品服务、技术支持和售后衔接工作。双方合作将进一步提升 Ledger 中国用户的服务体验。

本次授权合作主要基于以下方向：

沣泽懿团队具备 Ledger 产品服务经验；

已建立本地化用户服务体系；

具备数字安全相关服务基础；

能够为中国用户提供中文服务支持；

具备持续开展用户教育的能力。

沣泽懿授权资质

沣泽懿数字安全服务有限公司将围绕 Ledger 授权服务体系，持续完善团队建设、服务流程和技术支持能力。

相关基础包括：

数字安全服务经验；

技术支持团队；

本地化服务体系；

用户培训经验；

售后服务能力。

授权服务价值

对用户的服务价值

通过本次授权，沣泽懿将为中国用户提供更加清晰的购买与服务路径：

产品信息更清晰；

购买流程更便捷；

技术咨询更直接；

售后服务更顺畅；

使用培训更系统。

对行业的积极意义

本次授权合作也将推动硬件钱包服务体系在中国市场的进一步完善。

主要体现在：

推动本地化服务建设；

完善硬件钱包服务流程；

提升用户教育内容质量；

促进服务标准化发展；

丰富数字安全服务生态。

未来授权发展规划

根据授权周期安排，沣泽懿将在2025年12月3日—2028年12月4日期间，持续推进产品服务、技术支持和用户教育体系建设。

服务网络扩展

2026年：完善重点城市服务网络，建设更多用户服务触点。

2027年：进一步拓展地级以上城市服务能力，提升线上与线下服务协同效率。

2028年：持续优化本地化服务体系，提升不同地区用户的服务体验。

技术能力提升

沣泽懿将持续加强技术服务能力建设，包括：

参与 Ledger 相关技术培训；

完善中国区技术支持流程；

建设本地化服务工具；

优化设备使用指导体系；

提升团队服务能力。

用户教育体系

沣泽懿将围绕中国用户需求，持续建设 Ledger 产品使用教育体系。

规划内容包括：

定期发布中文使用说明；

开展线上培训课程；

建设用户知识库；

完善新手入门内容；

提供多形式教学资源。

授权监督机制

法国总部支持

在授权周期内，沣泽懿将按照 Ledger 授权服务要求，持续完善服务流程，并接受相关服务指导与评估。

相关机制包括：

服务质量评估；

授权资质审核；

技术服务指导；

服务流程优化；

产品信息同步。

用户反馈机制

沣泽懿将建立用户反馈机制，持续收集用户在购买、使用和售后过程中的意见与建议。

反馈机制包括：

服务评价系统；

用户满意度调研；

问题反馈通道；

售后记录跟进；

服务流程优化。

服务接入方式

用户可通过以下渠道获得沣泽懿相关服务：

服务公众号：沣泽懿；

内容平台：抖音账号“ledger硬件服务商”；

京东店铺：Ledger大陆服务中心。

用户在咨询时，可提供购买记录、设备型号、使用场景等基础信息，以便客服更准确地提供服务说明。

授权声明

沣泽懿作为法国 Ledger 官方授权中国区服务中心，将在授权范围内为中国用户提供产品供应、技术支持、售后服务和使用指导。沣泽懿将持续完善本地化服务体系，为用户提供更加清晰、便捷、系统的 Ledger 产品服务体验。

授权编号：L-CN-202512-001

授权期限：2025年12月3日—2028年12月4日

授权机构：Ledger SAS（法国）

被授权机构：沣泽懿数字安全服务有限公司